Skip to main content

Shopping Cart

You're getting the VIP treatment!

Item(s) unavailable for purchase
Please review your cart. You can remove the unavailable item(s) now or we'll automatically remove it at Checkout.
itemsitem
itemsitem

Recommended For You

Loading...
  • Crashkurs Innovationsmethoden

    Praxisguide für wirksame Transformationsprozesse

    by Eric Horster ...
    Series series Haufe Fachbuch
    Dieser Crashkurs von Eric Horster zeigt, was Innovation wirklich braucht und was nicht. Er bietet einen klar strukturierten Innovationsprozess – von der Problemklärung über die Entscheidungsfindung bis zur Umsetzung. Mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Checklisten, Workshop-Designs und Reflexionsfragen ist er sofort im Arbeitsalltag einsetzbar – ohne lange Einarbeitung. Konkrete ... Read more

    $64.99 CAD

    PRE-ORDER

  • Customer Experience Management

    Wow-Momente in der digitalisierten Welt

    by Eric Horster ...
    Series series Haufe Fachbuch
    Die Wahrnehmung von Kunden und Kundinnen richtet sich zunehmend auf das Gesamterlebnis, welches sie mit der Nutzung eines Angebotes erhalten. In diesem Zusammenhang sprechen wir von der "Experience Economy". In diesem Buch lernen Sie die Mechanismen kennen, die hinter komplexen analog-digitalen Angeboten stecken. Und Sie erfahren, wie diese Veränderungen Einfluss auf gegenwärtige und künftige ... Read more

    $48.99 CAD

  • Playbook Innovationsmethoden

    30 Methoden für ein besseres Customer Experience Management

    by Eric Horster ...
    Series series Haufe Fachbuch
    In diesem Playbook stellt Eric Horster über 30 Innovationsmethoden für Workshops zur Verbesserung der Customer Experience vor. Er erklärt Ansätze wie Service Design und Design Thinking und erläutert, welche Rolle Innovationen in diesem Kontext spielen. Alle Innovationsmethoden werden in einem einheitlichen Format vorgestellt, das immer auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und Illustrationen von ... Read more

    $57.99 CAD

  • Digitales Tourismusmarketing

    Grundlagen, Suchmaschinenmarketing, User-Experience-Design, Social-Media-Marketing und Mobile Marketing

    Series series Business and Economics (German Language)
    Das Buch zeigt, wie digitale Strukturen und Prozesse erkannt und neue Technologien im Marketing bewertet und genutzt werden können. Neben Grundlagen zum digitalen Tourismusmarketing stehen Suchmaschinenmarketing, User-Experience-Design, Social-Media-Marketing sowie Mobile Marketing und die Verbindung von digitalen und realen Erlebniswelten im Fokus.Im ersten Teil des Buches werden die ... Read more

    $23.99 CAD

  • Digitales Besuchermanagement in Destinationen

    Von der Bedarfsermittlung bis zur Implementierung

    Series series Business and Economics (German Language)
    Dieses Open-Access-Essential erläutert die Entwicklung eines digitalen Besuchermanagementsystems für Destinationen von der Bedarfsermittlung bis zur Implementierung und Ausspielung. Zunächst müssen der Bedarf an Entlastungsmaßnahmen ermittelt und Ziele für das Besuchermanagement festgelegt werden. Daten aus diversen Quellen werden verarbeitet, gespeichert und an Gäste und Tourismusmanagementorganisationen ... Read more

    Free