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    Solução de problemas relacionados a livros faltando

    Caso não consiga encontrar um livro que você comprou na Kobo, tente os passos abaixo. As duas soluções mais comuns para encontrar livros não encontrados é sincronizar seu eReader Kobo ou o aplicativo de livros da Kobo, e verificar se você está logado com a conta certa.

    eReader Kobo

    Caso não consiga encontrar um livro no seu eReader, tente os passos na ordem abaixo.

    Aplicativo Kobo Books

    Se a sincronização do aplicativo de livros da Kobo não resolver o problema, tente os passos abaixo de solução de problemas.

    Adobe Digital Editions (ADE)

    Caso receba um erro de "Bloqueio de conteúdo" ou de "Autorização" no seu eReader, você precisará usar o ADE para adicionar o eBook ao eReader.

    Audiolivros

    Se comprou um audiolivro na Kobo, você precisará usar o aplicativo de livros da Kobo para ouvi-lo. Os eReaders Kobo não são compatíveis com os audiolivros.

    Contas

    Caso tenha excluído (itencional ou acidentalmente) um livro comprado na Kobo, você pode recuperá-lo.

    Se estiver faltando conteúdo após tentar todos os passos acima: Você pode ter inserido um endereço de e-mail incorreto ao comprar o item. Por exemplo, você pode ter esquecido uma letra ao inserir seu endereço de e-mail e comprou o livro. Se você tentou todos os passos nesta página e ainda não consegue encontrar o item, contate o Atendimento ao cliente da Kobo.