Política de Privacidade

Última atualização: 1º de abril de 2018

A Rakuten Kobo Inc., ou em relação a residentes na Europa, Kobo Europe S.A., (“Kobo”, “nós” ou “nosso”) opera uma plataforma de leitura digital que permite aos clientes adquirir e ler obras escritas em uma variedade de dispositivos eletrônicos e aplicativos de software (“Plataforma Kobo”). A Kobo faz parte do Grupo Rakuten, que inclui as afiliadas e subsidiárias de nossa matriz Rakuten, Inc., com sede em Tóquio, no Japão. Mais informações sobre a Rakuten estão disponíveis em http://global.rakuten.com/corp/about/company.

Coleta de informações pessoais

  • "Informações pessoais" (também conhecidas como "Dados Pessoais" em algumas jurisdições) são quaisquer informações que possam ser usadas para identificá-lo ou que possamos vincular a você.
  • Nós coletamos, processamos e usamos suas informações pessoais quando você:
  • registra-se em uma conta Kobo ou entra em uma conta já existente;
  • visita nosso site;
  • faz pedidos de produtos ou conteúdo nosso;
  • acessa a Plataforma Kobo ou usa os serviços da Kobo; ou
  • entra em contato conosco para atendimento ao cliente.

  • As informações que coletamos geralmente estão relacionadas ao produto ou serviço que você solicita e incluem:
  • seu nome e cargo;
  • endereço e endereço de e-mail;
  • a natureza do produto ou serviço solicitado;
  • detalhes de conexão e uso do serviço;
  • informações de pagamento; e
  • informações relacionadas que podem ser necessárias para satisfazer sua solicitação.

Coleta de informações pessoais

  • Usamos cookies de navegador e tecnologias semelhantes (coletivamente, "cookies") para coletar e armazenar determinadas informações quando você usa, acessa ou interage com os serviços da Kobo. Mais informações sobre nossa política de cookies estão disponíveis aqui.

Menores de 16 anos

  • Os usuários devem ter pelo menos 16 anos de idade ou mais para fazer o registro em uma conta da Kobo e usar os serviços da Kobo. A Kobo não coleta intencionalmente nenhuma informação pessoal de crianças menores de 16 anos. Se um dos pais ou responsável acreditar que a Kobo tem em seu banco de dados informações pessoais de uma criança com menos de 16 anos, entre em contato conosco em privacy@kobo.com e faremos o que estiver ao nosso alcance para remover as informações de nossos registros.

Como usamos as informações que coletamos

(a) Gerenciamento da conta da Kobo

  • Coletamos suas informações pessoais para: (a) criar e gerenciar sua conta da Kobo; (b) monitorar e gerenciar suas transações de compra; que incluem administração; provisionamento; faturamento e reconciliação; verificação de sua identidade, solvência e crédito (c) cumprir os requisitos legais e regulamentares e junto a autoridades judiciais competentes em cada jurisdição geográfica em que a Kobo opera; (d) manter, apoiar e desenvolver os produtos e serviços adquiridos; e (e) realizar análise estatística. Também usamos suas informações para avaliar riscos e detectar e evitar fraudes. Qualquer uso fraudulento de sua conta da Kobo ou da Plataforma Kobo pode resultar na suspensão ou no cancelamento de sua conta da Kobo.
  • Por exemplo, essas informações permitem a garantia de que o conteúdo digital seja enviado a você em conformidade com os direitos geográficos aplicáveis e as limitações de uso aplicáveis ao conteúdo. Também enviaremos a você mensagens de serviço, suporte e administrativas, lembretes, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e informações solicitadas por você, como, por exemplo, em resposta à solicitação de assistência ao cliente. E-mails e mensagens relacionados à administração e operação de sua conta da Kobo e/ou dos serviços da Kobo serão enviados a você. Se você optar por não receber essas comunicações, talvez não seja possível fornecer os serviços para você.

(b) Organização de concursos

  • De tempos em tempos, a Kobo pode convidá-lo para participar de vários concursos ou promoções. Se você optar por participar de um concurso ou promoção, suas informações pessoais poderão ser usadas durante a administração do concurso, como para determinar sua elegibilidade para o concurso ou para conceder um prêmio.
  • Os concursos ou promoções da Kobo podem ser operados com outras organizações. Isso estará identificado nas regras do concurso. As regras do concurso também identificarão se suas informações pessoais serão compartilhadas com a outra organização e, em caso afirmativo, os propósitos da divulgação e seus direitos de privacidade. Essa coleta e o compartilhamento de dados podem ser necessários para a consideração de sua participação.

(c) Envio de boletins informativos e e-mails de marketing

  • Com sua permissão, também queremos oferecer as informações mais atualizadas sobre nossos serviços, produtos e outras informações que possam ser de seu interesse ao usar os serviços da Kobo e/ou de nossas afiliadas e parceiros.
  • Para proporcionar a você ofertas mais personalizadas e/ou ofertas especiais, descontos e outras informações, a Kobo pode enviar boletins informativos, descontos, códigos promocionais e informações gerais sobre o Grupo Rakuten, o que inclui suas empresas afiliadas (como a Viber e a eBates), se você consentir. Seu consentimento não é uma condição necessária para usar o serviço da Kobo, e você pode retirá-lo a qualquer momento.

Como podemos usar as informações que coletamos

  • Podemos compartilhar as informações que coletamos, inclusive suas informações pessoais, com terceiros nas seguintes circunstâncias (que incluem transferências entre grupos e transferências para entidades em países que não fornecem proteções estatutárias para informações pessoais):
  • Provedores de serviços e parceiros de negócios. Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos provedores de serviços e parceiros de negócios que realizam serviços de marketing e outras operações comerciais em nosso nome e sob nossas instruções. Por exemplo, podemos fazer parcerias com outras empresas para processar pagamentos seguros, atender a pedidos, otimizar serviços da Kobo, enviar nossos boletins informativos e e-mails de marketing, oferecer suporte a serviços de e-mail e mensagens e analisar informações.
  • Parceiros revendedores. Podemos compartilhar suas informações pessoais com vários parceiros revendedores no país onde você mora.
  • Você pode escolher se identificar com a Kobo criando uma nova conta ou usando um serviço de verificação de identificação e autenticação de terceiros que seja compatível com a Kobo.  Se você optar por criar uma nova conta com a Kobo em vez de usar outras credenciais compatíveis com um serviço de identificação de terceiros, as credenciais de sua conta, que consistem em seu endereço de e-mail e senha criptografada, serão armazenadas e processadas pela Rakuten Inc., que também permitirá que as credenciais de sua conta sejam usadas para acessar determinados sites e serviços de outras empresas do Grupo Rakuten.  Os outros sites e serviços do Grupo Rakuten podem solicitar suas informações pessoais se você usar os serviços deles e, se você fornecer essas informações, elas serão regidas por suas respectivas políticas de privacidade e não por esta política de privacidade da Rakuten Kobo.
  • Proteção de direitos e outros propósitos legais. Podemos compartilhar as informações que coletamos, como informações pessoais, com autoridades policiais ou para cumprir com qualquer exigência estatutária ou regulamentar ou com ordem de um tribunal ou outra agência de autoridade pública, de regulamentação, autoridade governamental ou outro terceiro, nas situações em que acreditamos que isso seja necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar, ou para proteger nossos direitos ou os direitos de terceiros.
  • Compras de ativos. Podemos compartilhar as informações que coletamos, inclusive informações pessoais, com qualquer terceiro que adquira, ou para o qual transferimos, nossos ativos e negócios completos ou praticamente completos. Caso tal venda ou transferência ocorra, usaremos esforços razoáveis para tentar assegurar que a entidade para a qual nós transferimos suas informações pessoais a utilize de maneira consistente com esta Política de privacidade.

Transferências de dados da UE

  • Se você for um visitante da União Europeia ou de outras regiões com leis que regem a coleta e o uso de dados que sejam diferentes da legislação da UE ou dos EUA, observe que você pode estar transferindo suas informações pessoais para o Grupo Rakuten nos Estados Unidos e em outros países do mundo para os fins descritos no terceiro item acima, sob o título “Como podemos compartilhar as informações que coletamos”. Temos muito cuidado em proteger suas informações pessoais e criamos mecanismos adequados para protegê-las durante transferências internacionais.
  • Como parte do Grupo Rakuten, a Kobo conta com as Regras Vinculativas das Empresas da Rakuten para legitimar as transferências internacionais de dados dentro do grupo. As Regras Vinculativas das Empresas da Rakuten foram aprovadas junto à Autoridade de Proteção de Dados de Luxemburgo que atua como autoridade principal e podem ser encontradas em https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.
  • Além disso, para as transferências para o Canadá, contamos com a Decisão da Comissão 2002/2/CE que concede proteção adequada de dados pessoais no Canadá conforme a Lei de Proteção de Dados Pessoais e Documentos Eletrônicos, S.C. 2000, c.5., conforme emenda (“PIPEDA”), e a legislação antispam do Canadá, que altera a Lei Canadense de Radiotelevisão e Telecomunicações, a Lei de Concorrência, a PIPEDA e a Lei de Telecomunicações (S.C. 2010, c. 23), bem como a Lei de Privacidade Digital (S.C. 2015, 32) e certas legislações provinciais consideradas substancialmente semelhantes à PIPEDA.

Bases legais para o uso de suas informações pessoais

  • Existem diferentes bases jurídicas nas quais confiamos para usar suas informações pessoais, a saber:
  • Desempenho de um contrato – O uso de suas informações pessoais pode ser necessário para executar os Termos de uso sob os quais fornecemos o serviço da Kobo para você e os Termos de venda sob os quais vendemos produtos para você.
  • Consentimento – Nós contamos com seu consentimento para usar (i) informações técnicas, como dados de cookies e dados de geolocalização, conforme descrito em nossa Política de cookies; e (ii) suas informações pessoais para fins de marketing. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco no endereço que aparece no final desta Política de privacidade, ou seguindo um link de cancelamento de inscrição em qualquer comunicação de marketing que receber de nós.
  • Interesses legítimos – Podemos usar suas informações pessoais a serviço de nossos interesses legítimos para melhorar os produtos e serviços e o conteúdo disponível na Plataforma Kobo.
  • Se houver necessidade de processamento complementar de suas informações pessoais (ou se for necessário o envolvimento de processadores de dados para isso), informaremos a você sobre a existência de um novo propósito para esse processamento complementar que não seja compatível com os avisos e consentimentos que coletamos de você e forneceremos qualquer informação adicional relevante.

Sites de terceiros

  • A Plataforma Kobo pode conter links para sites que não sejam propriedade da Kobo ou que não sejam controlados pela Kobo. A Kobo não tem controle sobre esses sites de terceiros. Incentivamos você a conhecer esses outros sites de terceiros e suas declarações de privacidade, já que não podemos controlar e não somos responsáveis pelas políticas de privacidade ou pelas práticas de sites de terceiros.
  • Esta Política de privacidade se aplica somente às informações coletadas pela Kobo. Reveja os Termos de uso para obter mais informações.

Segurança e retenção de dados

  • Implementamos proteções administrativas, técnicas e físicas projetadas para preservar as informações que coletamos. Avaliamos essas medidas de proteção continuamente para ajudar a minimizar os riscos de novas ameaças de segurança, conforme elas surgem.
  • No entanto, nenhum sistema de informação pode ser 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações. Além disso, não somos responsáveis pela segurança das informações que você transmite a nós através de redes que não controlamos, o que inclui a Internet e redes sem fio.
  • Nós mantemos as informações coletadas por meio dos serviços da Kobo até que você escolha encerrar sua conta da Kobo. Após esse período, podemos reunir esses dados e torná-los anônimos e mantê-los dessa forma para os mesmos fins analíticos mencionados acima.

Suas escolhas e seus direitos

  • Você pode cancelar a inscrição ou cancelar o recebimento de comunicações de marketing em suas configurações clicando em "Configurações de conta" em "Minha conta" depois de fazer log-in na sua conta da Kobo. Ou você pode clicar no link "Cancelar inscrição" na parte inferior de um e-mail automático. Você também pode desativar sua conta da Kobo em http://www.kobo.com/help/deactivateaccount.
  • É possível alterar informações sobre sua conta conectando-se à conta da Kobo e modificando as informações listadas na guia "Sobre mim". Algumas dessas informações são opcionais e você não é obrigado a fornecê-las a nós. No entanto, outras informações, como informações de pagamento, são necessárias para que a Kobo possa fornecer serviços. Você não tem obrigação de fornecer nenhuma informação para nós que seja desnecessária para o fornecimento dos serviços da Kobo.
  • Sujeito à legislação local, você pode ter certos direitos em relação às informações que coletamos e que estão relacionadas a você. Incentivamos que você entre em contato conosco para atualizar ou corrigir suas informações se elas mudarem ou se acreditar que alguma informação que coletamos sobre você é imprecisa.
  • De acordo com os requisitos e limitações legais, você também pode pedir para:
  • ver quais informações pessoais mantemos sobre você;
  • apagar suas informações pessoais;
  • migrar suas informações pessoais; e
  • restringir nosso uso de suas informações pessoais.
  • Observe que, provavelmente, precisaremos de informações adicionais para cumprir as solicitações.
  • Caso queira conversar sobre esses direitos ou exercê-los, envie um e-mail para privacy@kobo.com. Alternativamente, você pode ter o direito de reclamar com a autoridade de proteção de dados local (se houver em seu país).

Alterações nesta Política de Privacidade

  • Podemos atualizar esta Política de privacidade de tempos em tempos. A data de vigência da Política de privacidade atual está registrada no topo desta página. Podemos avisá-lo por escrito na ocasião de alterações materiais a esses termos. No entanto, recomendamos que você revise periodicamente esta página para acessar os termos atualizados.

Como entrar em contato conosco

  • Se você quiser entrar em contato conosco com perguntas sobre nossas práticas de privacidade ou de proteção de dados, entre em contato em privacy@kobo.com.

POLÍTICA DE COOKIES E DE TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
DA RAKUTEN KOBO INC. (KOBO EUROPA S.A.)

Última atualização: Setembro de 2017

A Rakuten Kobo Inc., ou em relação a residentes na Europa, Kobo Europe S.A., (coletivamente, "Kobo", "nós", "nosso" ou "conosco") mantém nossos sites, inclusive www.kobo.com, www.kobobooks.com e nossos outros sites, aplicativos móveis, eReaders e outros serviços relacionados (coletivamente, os “Serviços”). Nós, juntamente com nossos fornecedores, usamos uma variedade de tecnologias para saber mais sobre como as pessoas usam os Serviços. Você pode saber mais sobre essas tecnologias e sobre como controlá-las nas especificações abaixo. Esta política faz parte da Política de Privacidade da Kobo.

Cookies e outras tecnologias de rastreamento: Como os utilizamos

  • Como a maioria das empresas, utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento em nossos Serviços (referidos aqui e a partir deste ponto como “cookies”, a menos que indicado de outra forma).
  • Podemos usar cookies para diversos fins e para aprimorar sua experiência online como, por exemplo, para lembrar seu status de login.
  • Usamos tecnologias de rastreamento de sessão e permanentes. As tecnologias de rastreamento (por exemplo, cookies) podem ser permanentes (ou seja, ficam em seu computador até serem excluídas) ou temporárias (ou seja, elas duram apenas até você fechar o navegador).
  • Também usamos cookies primários e de terceiros. Cookies primários são usados e controlados por nós para fornecer serviços para os Serviços. Os cookies de terceiros são controlados por terceiros, principalmente para fins de análise.
  • Nossos Serviços usam as seguintes categorias de cookies:
  • Cookies estritamente necessários: São cookies necessários para fornecer serviços e recursos que você solicitou especificamente. Podemos usar cookies e tecnologias de rastreamento para a administração do sistema e/ou para permitir que você faça uso da funcionalidade do carrinho de compras. Nós não somos obrigados a obter seu consentimento para os cookies estritamente necessários.
  • Cookies analíticos e relacionados ao desempenho: Podemos usar cookies para avaliar o desempenho de nossos Serviços, inclusive como parte de nossas práticas de análise para melhorar a seleção de conteúdo recomendado a você por meio dos Serviços.
  • Cookies relacionados à funcionalidade: Podemos usar cookies para saber, por exemplo, se você visitou os Serviços antes ou se você é um novo visitante e para ajudar a identificar os recursos que podem ser mais interessantes para você.
  • Cookies relacionados à segmentação: Podemos usar cookies para fornecer conteúdo, como anúncios, relevantes para seus interesses em nossos Serviços.
  • Ao usar nossos Serviços, você concorda com o uso de cookies e tecnologias de rastreamento e o processamento correspondente de informações. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, excluindo os cookies inseridos e desativando os cookies em seu navegador.

Suas opções de cookies e como desativá-los

  • Você tem a escolha de aceitar ou não o uso de cookies e vamos explicar como você pode exercer seus direitos a seguir.
  • A maioria dos navegadores é configurada inicialmente para aceitar cookies HTTP. O recurso "Ajuda" da barra de menu da maioria dos navegadores mostrará como impedir a aceitação de novos cookies, como receber notificações sobre novos cookies e como desabilitar os cookies que já estão ali. Para obter mais informações sobre cookies HTTP e como desabilitá-los, você pode consultar as informações em http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies
  • O controle do armazenamento local em HTML5 no navegador depende de qual navegador você usa. Para obter mais informações sobre seu navegador específico, consulte o site do navegador (geralmente na seção Ajuda).
  • Observe, no entanto, que sem cookies HTTP e armazenamento local em HTML5, você pode não aproveitar todos os recursos de nossos Serviços e algumas partes dos Serviços podem não funcionar corretamente.
  • Você também pode desativar a análise para aplicativos de dispositivos móveis na tela de configurações de seu dispositivo móvel.

Cookies e tecnologias de rastreamento usados nos serviços da Kobo

  • A tabela a seguir apresenta detalhes sobre alguns dos cookies individuais/soluções de rastreamento que usamos e os propósitos para os quais os utilizamos.
  • Fornecemos o quadro abaixo como cortesia para todos os usuários fora da Alemanha, mas não somos obrigados a mantê-lo ou a atualizá-lo. Não nos responsabilizamos por sites de terceiros e suas práticas de privacidade, uma vez que estão relacionados a opções de cancelamento de atividades de rastreamento. Os seguintes terceiros que coletam informações sobre você em nossos Serviços forneceram avisos de que você pode obter informações sobre suas políticas e práticas e, em alguns casos, escolher desativar algumas de suas atividades, da seguinte maneira:
Cookie Serviço Propósito Opções de privacidade
.accounts.google.com Google Analytics Relacionados a analítica e desempenho http://www.google.co m/intl/en/policies/privacy/
.optimizely.com Optimizely Relacionados a analítica e desempenho http://www.optimizely.com/privacy
.facebook.com Facebook Relacionado à segmentação http://www.facebook.com/about/privacy/
.google.com Google Adwords Relacionado à segmentação http://www.google.com/policies/privacy/
.criteo.com Criteo Relacionado à segmentação http://www.criteo.com/privacy/
.bat.bing.com Bing Relacionado à segmentação https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
.crashlytics.com Crashlytics Relacionados a analítica e desempenho https://try.crashlytics.com/terms/privacy-policy.pdf
.appier.net Appier Relacionado à segmentação http://www.appier.com/privacy_policy/2/privacy_policy.html
.doubleclick.net Doubleclick/Floodlight Relacionado à segmentação https://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=en
.balao.de Fyber Relacionado à segmentação
.googleadservices.com Google Adwords Relacionado à segmentação https://support.google.com/adwords/answer/2549063?hl=en
.googletagmanager.com Gerenciador de tags do Google Relacionados a cookies e analítica e desempenho https://www.google.com/policies/privacy/
.hotjar.com HotJar Relacionados a analítica e desempenho https://www.hotjar.com/privacy
.supersonicads.com ironSource Relacionado à segmentação https://www.supersonic.com/privacy-policy/
.netaffiliation.com NetAffiliation Relacionado à segmentação http://netaffiliation.com/privacy/netaffiliation-privacy-policy
.pinterest.com <br /> .pinimg.com Pinterest Relacionado à segmentação https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
.linksynergy.com Rakuten LinkShare Relacionado à segmentação https://rakutenmarketing.com/legal-notices/website-privacy-policy.html
shop.kobo.com Responsys Relacionados a analítica e desempenho https://policy1.responsys.net/privacy.htm
.dealtime.com Shopping.com Relacionado à segmentação http://www.ebaycommercenetwork.com/pp.html
.go2cloud.org TapJoy Relacionado à segmentação https://home.tapjoy.com/legal/#privacy-policy
.twitter.com Twitter Relacionado à segmentação https://twitter.com/en/privacy
.zanox.com Zanox Relacionado à segmentação https://www.awin.com/us/legal/privacy-policy

Atividade de leitura

  • Nós acompanhamos sua atividade de leitura para fornecer informações, como estatísticas de leitura, e melhorar as recomendações personalizadas de livros. Se quiser desligar esse registro em seu eReader, é possível fazê-lo acessando Configurações > Configurações de leitura > Monitore a atividade de leitura.

Entre em contato conosco

  • Para quaisquer dúvidas relacionadas a esta Política de cookies e tecnologias de rastreamento, entre em contato conosco em privacy@kobo.com.